En Ópticas Visión, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda y segura para la adquisición de gafas y productos ópticos a través de nuestra tienda online opticasvision.es. A continuación, se detallan nuestras políticas de compra-venta, devoluciones y garantías.

1. Formas de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.). Todos los pagos realizados en nuestra tienda online opticasvision.es se procesan de manera segura a través de plataformas certificadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y financieros.

2. Envíos

Ofrecemos envíos rápidos y gratuitos dentro de la península. A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío:

  • Plazo de entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) tras la confirmación del pago.
  • Gastos de envío:
    • Envío gratuito para todos los pedidos dentro de la península.
  • Recogida en tienda: También ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin coste adicional.
    • Dirección: Av. de Aragón, 5, 44600 Alcañiz, Teruel, España.

3. Devoluciones

En Ópticas Visión, trabajamos para garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. No obstante, si no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo de devolución: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar la devolución.
  • Condiciones de devolución:
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original, con todas sus etiquetas y documentación completa.
    • Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@opticasvision.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Gastos de envío de la devolución:
    • Los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del comprador.
    • Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para evitar problemas en el proceso de devolución.
  • Reembolso:
    • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 10 días hábiles.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, tienes un plazo de 48 horas desde la recepción para notificarlo a Ópticas Visión a través de info@opticasvision.es. En este caso, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o incorrecto y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.

5. Garantía de Productos Ópticos

Conforme a la legislación española vigente, todos los productos ópticos vendidos en Ópticas Visión cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad con las condiciones del producto adquirido.

  • Cobertura de la garantía:
    • La garantía cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto.
  • Exclusiones de la garantía:
    • La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, manipulación indebida, o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
  • Procedimiento de reclamación por garantía:
    Si tu producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, deberás contactar con Ópticas Visión a través de info@opticasvision.es y adjuntar la factura de compra. Evaluaremos el caso y procederemos, si corresponde, a la reparación o reemplazo del producto sin coste alguno.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de compra, envío o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

En Ópticas Visión, nos comprometemos a ofrecerte los mejores productos y el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de tu visión!